Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 88ac

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 88ac, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản 88acBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
88ac Quy định và điều khoản khi dùng 88ac
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 88ac xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ cùng mã tài khoản.

Bảo mật thông tin

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập được bởi hệ thống xác thực nội bộ đã được kiểm duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm mã tài khoản để xác minh.

Bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả đội hỗ trợ — được yêu cầu mật khẩu của bạn.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu tối thiểu của quy định hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa và không còn liên kết với thông tin cá nhân của bạn.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu sao chép dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị mã tài khoản và thông tin giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Phản hồi được gửi lại theo địa chỉ email đã đăng ký tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng để xem giải đáp theo chủ đề — tài khoản, thanh toán, điều khoản sử dụng — mà không cần chờ phản hồi từ nhân viên.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi đọc điều khoản 88ac — từ cách áp dụng cho tài khoản đến quyền lợi liên quan đến giao dịch nội địa.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều khoản này, bao gồm yêu cầu ví phải đứng tên chủ tài khoản.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi về địa chỉ email đã đăng ký.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua email. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ nội bộ và không dùng cho mục đích thương mại.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Chúng tôi sẽ giải thích và ghi nhận phản hồi của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.